可以在國家旅游局官方網(wǎng)站、中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì )官方網(wǎng)站上查詢(xún)到酒店的星級。

全國星評辦下發(fā)《關(guān)于公開(kāi)旅游星級飯店名單信息的通知》，組織各省、自治區、直轄市旅游星級飯店評定委員會(huì )，新疆生產(chǎn)建設兵團旅游星級飯店評定委員會(huì )開(kāi)展全國旅游星級飯店名單信息公開(kāi)工作。這意味著(zhù)某飯店幾星級、所在地區、星級標牌編號今后都將“上網(wǎng)可查”。

據悉，五星級旅游飯店名單信息已分別在國家旅游局官方網(wǎng)站、中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì )官方網(wǎng)站上公開(kāi)。今后，各地的旅游委、旅游局、旅游協(xié)會(huì )飯店業(yè)分會(huì )或旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì )官方網(wǎng)站上將公開(kāi)所在地一星級、二星級、三星級、四星級旅游飯店名單信息。

擴展資料：

五星級酒店評選要求

星級酒店要有三種枕頭供客人選擇,前廳要有同層公用衛生間……這都是新版星級酒店評判標準的規定。昨日，記者從2010版飯店星級標準宣貫培訓會(huì )上獲悉，新版飯店星級標準從2010年1月1日開(kāi)始實(shí)行。與舊標準相比，新的標準強調游客住店舒適度，如客房舒適度的評分就從之前的10分提高到35分。

酒店評星更看重舒適度

客人入住五星級酒店，更看重的是客房舒適不舒適。相比于舊版的評級標準，新的標準更強調客人進(jìn)入客房后的感覺(jué)。

在新標準中，客房分值比重最大，占31.8%。對客房舒適度的評價(jià)包括房間的溫度和濕度、枕頭和床墊的質(zhì)量等。“以枕頭為例，因為每個(gè)人對枕頭軟硬、大小、厚薄的要求都不同，五星級酒店至少要有3種枕頭供客人選擇。”重慶市旅游局監督管理處副處長(cháng)白雨玄表示，對于床單被套一類(lèi)的紡織品，對其密度、軟度都有嚴格要求。

記者對比新舊標準發(fā)現，舊標準中，顧客在酒店舒適度感覺(jué)總分僅26分，而新標準提高到49分。其中，客房的舒適度，分值從10分提高到了35分。

參考資料：

中國網(wǎng)—全國所有旅游星級飯店名單今后將“上網(wǎng)可查”

百度百科—酒店五星級標準

可根據星級酒店的設施來(lái)簡(jiǎn)單判定，還可以通過(guò)一些酒店的官網(wǎng)或者像是攜程、藝龍等咨詢(xún)，還有就是打電話(huà)給有關(guān)部門(mén)進(jìn)行查詢(xún)

星級酒店標準

1 范圍

本標準規定了旅游飯店星級的劃分條件、評定規則及服務(wù)質(zhì)量和管理制度要求。

本標準適用于正式營(yíng)業(yè)的各種經(jīng)濟性質(zhì)的旅游飯店。

2 規范性引用文件

下列文件中的條款通過(guò)本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據本標準達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。

GB/T10001.1-2000《標志用公共信息圖形符號》第1部分：通用符號

GB/T10001.2-2002《標志用公共信息圖形符號》第2部分：旅游設施與服務(wù)符號

3 術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標準：

3.1

旅游飯店 tourist hotel

能夠以夜為時(shí)間單位向旅游客人提供配有餐飲及相關(guān)服務(wù)的住宿設施，按不同習慣它也被稱(chēng)為賓館、酒店、旅館、旅社、賓舍、度假村、俱樂(lè )部、大廈、中心等。

3.2

星級 star-rating

用星的數量和設色表示旅游飯店的等級。星級分為五個(gè)等級，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級（含白金五星級）。最低為一星級，最高為白金五星級。星級越高，表示旅游飯店的檔次越高。

3.3

預備星級 probationary star-rating

作為星級的補充，其等級與星級相同。

4 符號

星級以鍍金五角星為符號，用一顆五角星表示一星級，兩顆五角星表示二星級，三顆五角星表示三星級，四顆五角星表示四星級，五顆五角星表示五星級，五顆白金五角星表示白金五星級。

5 總則

5.1 由若干建筑物組成的飯店其管理使用權應該一致，飯店內包括出租營(yíng)業(yè)區域在內的所有區域應該是一個(gè)整體，評定星級時(shí)不能因為某一區域財產(chǎn)權或經(jīng)營(yíng)權的分離而區別對待。

5.2 飯店開(kāi)業(yè)一年后可申請星級，經(jīng)星級評定機構評定批復后，可以享有五年有效的星級及其標志使用權。開(kāi)業(yè)不足一年的飯店可以申請預備星級，有效期一年。

5.3 除非本標準有更高要求，飯店的建筑、附屬設施、服務(wù)項目和運行管理必須符合安全、消防、衛生、環(huán)境保護等現行的國家有關(guān)法規和標準。

6 星級的劃分條件

6.1 一星級

6.1.1飯店布局基本合理，方便客人在飯店內的正常活動(dòng)。

6.1.2 公共信息圖形符號符合GB/T10001.1和GB/T10001.2。

6.1.3 有適應所在地氣候的采暖、制冷設備，各區域通風(fēng)良好。

6.1.4 設施設備養護良好，達到整潔、衛生和有效。

6.1.5 各種指示用和服務(wù)用文字至少用規范的中英文同時(shí)表示。

6.1.6 能夠用英語(yǔ)提供服務(wù)。

6.1.7 前廳

a. 有前廳和總服務(wù)臺；

b. 總服務(wù)臺位于前廳顯著(zhù)位置，有裝飾、光線(xiàn)好，有中英文標志；前廳接待人員18小時(shí)以上以普通話(huà)提供接待、問(wèn)詢(xún)、結賬和留言服務(wù)；

c. 提供飯店服務(wù)項目宣傳品、客房?jì)r(jià)目表、所在地旅游交通圖、主要交通工具時(shí)刻表；

d. 提供小件行李存放服務(wù)；

e. 提供行李出入店服務(wù)。

6.1.8 客房

a. 至少有15間（套）可供出租的客房；

b. 門(mén)鎖為暗鎖，有防盜裝置，顯著(zhù)位置張貼應急疏散圖及相關(guān)說(shuō)明；

c. 裝修良好，有軟墊床、桌、椅、床頭柜等配套家具；

d. 至少75%的客房有衛生間，裝有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸（配有浴簾）。客房中沒(méi)有衛生間的樓層設有男女分設、間隔式公用衛生間以及專(zhuān)供客人使用的男女分設、間隔式公共浴室，配有浴簾。采取有效的防滑措施，24小時(shí)供應冷水，16小時(shí)供應熱水。

e. 照明充足，有遮光窗簾；

f. 備有飯店服務(wù)指南、價(jià)目表、住宿須知；

g. 客房、衛生間每天全面整理一次，隔日或應客人要求更換床單、被單及枕套，并做到每客必換；

h. 16小時(shí)提供冷熱飲用水。

6.1.9 餐飲

a. 有桌椅、餐具、燈具配套及照明充足的就餐區域；

b. 能夠提供早餐服務(wù)；

c. 餐飲加工區域及用具保持整潔、衛生。

6.1.10 公共區域

a. 有男女分設的公共衛生間；

b. 有公用電話(huà)；

c. 有應急照明燈；

d. 走廊墻面整潔、有裝修，24小時(shí)光線(xiàn)充足，無(wú)障礙物。緊急出口等各種標識清楚，位置合理。

6.2 二星級

6.2.1 飯店布局基本合理，方便客人在飯店內的正常活動(dòng)。

6.2.2 公共信息圖形符號符合GB/T10001.1和GB/T10001.2。

6.2.3 有適應所在地氣候的采暖、制冷設備，各區域通風(fēng)良好。

6.2.4 設施設備養護良好，達到整潔、衛生和有效。

6.2.5 各種指示用和服務(wù)用文字至少用規范的中英文同時(shí)表示。

6.2.6 能夠用英語(yǔ)提供服務(wù)。

6.2.7 前廳

a. 有與飯店規模、星級相適應的前廳和總服務(wù)臺；

b. 總服務(wù)臺位于前廳顯著(zhù)位置，有裝飾、光線(xiàn)好，有中英文標志；前廳接待人員24小時(shí)以普通話(huà)提供接待、問(wèn)詢(xún)、結賬和留言服務(wù)；

c. 提供傳真服務(wù)；

d. 總服務(wù)臺提供飯店服務(wù)項目宣傳品、客房?jì)r(jià)目表、所在地旅游景區（點(diǎn)）介紹、旅游交通圖、報刊及主要交通工具時(shí)刻表；

e. 有行李推車(chē)、提供行李出入房服務(wù)；

f. 提供小件行李存放服務(wù)；

g. 有管理人員24小時(shí)在崗值班；

h. 設客人休息場(chǎng)所。

6.2.8 客房

a. 至少有20間（套）可供出租的客房；

b. 門(mén)鎖為暗鎖，有防盜裝置，顯著(zhù)位置張貼應急疏散圖及相關(guān)說(shuō)明；

c. 裝修良好，有軟墊床、桌、椅、床頭柜等配套家具，照明良好；

d. 至少75%的客房有衛生間，裝有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸（配有浴簾）。客房中沒(méi)有衛生間的樓層設有男女分設、間隔式公用衛生間以及專(zhuān)供客人使用的男女分設、間隔式公共浴室，配有浴簾。采取有效的防滑措施，24小時(shí)供應冷水，18小時(shí)供應熱水。

e. 照明充足，有遮光窗簾；

f. 有方便使用的電話(huà)機，可以撥通或使用預付費電信卡撥打國際、國內長(cháng)途電話(huà)，并配有使用說(shuō)明；

g. 有彩色電視機，畫(huà)面音質(zhì)清晰；

h. 具備防噪音及隔音措施；

i. 備有飯店服務(wù)指南、價(jià)目表、賓客須知；

j. 設有至少兩種規格的電源插座；

k. 客房、衛生間每天全面整理一次，每日或應客人要求更換床單、被單及枕套；

l. 提供洗衣服務(wù)；

m. 24小時(shí)提供冷熱飲用水。

6.2.9 餐飲

a. 有照明充足的就餐區域，桌椅、餐具、燈具配套；

b. 能夠提供早餐服務(wù)；

c. 應客人要求提供送餐服務(wù)；

d. 餐飲制作區域及用具保持干凈、整潔、衛生；

6.2.10 公共區域

a. 提供回車(chē)線(xiàn)或停車(chē)場(chǎng)；

b. 4層(含4層)以上的樓房有客用電梯；

c. 有公用電話(huà)，并配備市內電話(huà)簿；

d. 有男女分設的公共衛生間；

e. 代售郵票，代發(fā)信件，代售旅行日常用品；

f. 有應急照明燈。

g. 走廊墻面整潔、有裝修，24小時(shí)光線(xiàn)充足，無(wú)障礙物。緊急出口等各種標識清楚，位置合理。

6.3 三星級

6.3.1 飯店布局合理，方便客人在飯店內活動(dòng)。

6.3.2 指示用標志清晰，公共信息圖形符號符合GB/T10001.1和GB/T10001.2。

6.3.3 有空調設施，各區域通風(fēng)良好，溫、濕度適宜。

6.3.4 有與本星級相適應的計算機管理系統。

6.3.5 設施設備養護良好，使用安全，達到整潔、衛生和有效。

6.3.6 各項管理制度健全，與飯店規模和星級相一致。

6.3.7 各種指示用和服務(wù)用文字至少用規范的中英文同時(shí)表示。

6.3.8 各對客服務(wù)區域能用普通話(huà)和英語(yǔ)提供服務(wù)。

6.3.9 前廳

a. 有與接待能力相適應的前廳。內裝修美觀(guān)別致。有與飯店規模、星級相適應的總服務(wù)臺；

b. 總服務(wù)臺各區段有中英文標志，接待人員24小時(shí)提供接待、問(wèn)詢(xún)、結帳和留言服務(wù)；

c. 提供一次性總帳單結帳服務(wù)(商品除外)；

d. 提供信用卡結算服務(wù)；

e. 提供飯店服務(wù)項目宣傳品，客房?jì)r(jià)目表，所在地旅游交通圖、所在地旅游景點(diǎn)介紹、主要交通工具時(shí)刻表、與住店客人相適應的報刊；

f. 24小時(shí)提供客房預訂

g. 有飯店和客人同時(shí)開(kāi)啟的貴重物品保險箱。保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護客人的隱私；

h. 設門(mén)衛應接員，16小時(shí)迎送客人；

i. 設專(zhuān)職行李員，有專(zhuān)用行李車(chē)，18小時(shí)為客人提供行李服務(wù)。有小件行李存放處；

j. 有管理人員24小時(shí)在崗值班；

k. 設大堂經(jīng)理，18小時(shí)在崗服務(wù)；

l. 在非經(jīng)營(yíng)區設客人休息場(chǎng)所；

m. 提供代客預訂和安排出租汽車(chē)服務(wù)；

n. 門(mén)廳及主要公共區域有殘疾人出入坡道，配備輪椅，能為殘疾人提供必要的服務(wù)。

6.3.10 客房

a. 至少有30間(套)可供出租的客房；

b. 有門(mén)窺鏡和防盜裝置，在顯著(zhù)位置張貼應急疏散圖及相關(guān)說(shuō)明；

c. 裝修良好、美觀(guān)，有軟墊床、梳妝臺或寫(xiě)字臺、衣櫥及衣架、座椅或簡(jiǎn)易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈及行李架等配套家具。室內滿(mǎn)鋪地毯、木地板或其他較高檔材料。室內采用區域照明且目的物照明度良好；

d. 有衛生間，裝有抽水恭桶、梳妝臺(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸或淋浴間。浴缸配有浴簾、淋浴噴頭（另有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭）。采取有效的防滑措施。采用較高級建筑材料裝修地面、墻面和天花，色調柔和，目的物照明度良好。有良好的排風(fēng)系統或排風(fēng)器，溫濕度與客房適宜。有110/220V不間斷電源插座。24小時(shí)供應冷、熱水；

e. 有方便使用的電話(huà)機，可以直接撥通或使用預付費電信卡撥打國際、國內長(cháng)途的電話(huà)，并配有使用說(shuō)明；

f. 可以提供國際互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，并有使用說(shuō)明；

g. 有彩色電視機。播放頻道不少于16個(gè)，畫(huà)面和音質(zhì)清晰，備有頻道指示說(shuō)明。播放內容應符合中國政府規定；

h. 具備有效的防噪音及隔音措施；

i. 有至少兩種規格的電源插座，并提供插座轉換器；

j. 有遮光窗簾；

k. 有單人間；

l. 有套房；

m. 有與本星級相適應的文具用品。有服務(wù)指南、價(jià)目表、住宿須知、所在地旅游景點(diǎn)介紹和旅游交通圖。應客人要求提供相應的報刊；

n. 客房、衛生間每天全面整理1次，每日或應客人要求更換床單、被單及枕套，客用品和消耗品補充齊全；

o. 提供開(kāi)夜床服務(wù)，放置晚安致意卡；

p. 床上用棉織品（床單、枕心、枕套、棉被及被單等）及衛生間針織用品（浴衣、浴巾、毛巾等）材質(zhì)良好、工藝講究、柔軟舒適；

q. 24小時(shí)提供冷熱飲用水，免費提供茶葉或咖啡；

r. 70%客房有小冰箱，提供適量酒和飲料，備有飲用器具和價(jià)目單；

s. 客人在房間會(huì )客，可應要求提供加椅和茶水服務(wù)；

t. 提供留言和叫醒服務(wù)；

u. 提供衣裝濕洗、干洗和熨燙服務(wù)；

v. 有送餐菜單和飲料單，18小時(shí)提供送餐服務(wù)，有可掛置門(mén)外的送餐牌；

w. 提供擦鞋服務(wù)。

6.3.11 餐廳及吧室

a. 有餐廳，提供早、中、晚餐服務(wù)；

b. 有宴會(huì )單間或小宴會(huì )廳，能提供宴會(huì )服務(wù)；

c. 有酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供飲品服務(wù)的場(chǎng)所；

d. 餐具無(wú)破損，衛生、光潔；

e. 菜單及飲品單美觀(guān)整潔，出菜率不低于90%。

6.3.12 廚房

a. 位置合理，緊鄰餐廳；

b. 墻面滿(mǎn)鋪瓷磚，用防滑材料滿(mǎn)鋪地面，有地槽，有吊頂；

c. 冷菜間、面點(diǎn)間獨立分隔，有足夠的冷氣設備。冷菜間溫度符合食品衛生標準，內有空氣消毒設施；

d. 粗加工間與其它操作間隔離，各操作間溫度適宜；

e. 有必要的冷藏、冷凍設施；

f. 洗碗間位置合理；

g. 有專(zhuān)門(mén)放置臨時(shí)垃圾的設施并保持其封閉；

h. 廚房與餐廳之間，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進(jìn)出分開(kāi)、自動(dòng)閉合的彈簧門(mén)；

i. 采取有效的消殺蚊繩、蟑螂等蟲(chóng)害措施。

6.3.13 會(huì )議康樂(lè )設施

有會(huì )議康樂(lè )設施設備，并提供相應服務(wù)；

6.3.14 公共區域

a. 提供回車(chē)線(xiàn)或停車(chē)場(chǎng)；

b. 4層(含4層)以上的建筑物有足夠的客用電梯；

c. 有公用電話(huà)，并配備市內電話(huà)簿；

d. 有男女分設、間隔式公共衛生間；

e. 有小商店，出售旅行日常用品、旅游紀念品、工藝品等商品；

f. 代售郵票、代發(fā)信件，辦理傳真、復印、打字、國際長(cháng)途電話(huà)等服務(wù)；

g. 提供電腦出租服務(wù)。

h. 有應急供電設施和應急照明設施；

i. 走廊地面滿(mǎn)鋪地毯或其他較高檔材料，墻面整潔、有裝修，24小時(shí)光線(xiàn)充足，無(wú)障礙物。緊急出口標識清楚，位置合理。

6.3.15 在選擇項目中至少具備10項。

6.4 四星級

6.4.1 飯店布局和功能劃分合理，設施使用方便、安全。

6.4.2 內外裝修采用高檔材料，工藝精致，具有突出風(fēng)格。

6.4.3 指示用標志清晰、實(shí)用，公共信息圖形符號符合GB/T10001.1和GB/T10001.2。

6.4.4 有中央空調（別墅式度假飯店除外），各區域通風(fēng)良好。

6.4.5 有與本星級相適應的計算機管理系統。

6.4.6 有公共音響轉播系統；背景音樂(lè )曲目、音量適宜，音質(zhì)良好。

6.4.7 設施設備養護良好，無(wú)噪音，達到整潔、衛生和有效。

6.4.8 各項管理制度健全，與飯店規模和星級一致。

6.4.9 各種指示用和服務(wù)用文字至少用規范的中英文同時(shí)表示。

6.4.10 能用普通話(huà)和英語(yǔ)提供服務(wù)，必要時(shí)能用第二種外國語(yǔ)提供服務(wù)。

6.4.11 前廳

a. 面積寬敞，與接待能力相適應；

b. 氣氛豪華，風(fēng)格獨特，裝飾典雅，色調協(xié)調，光線(xiàn)充足；

c. 有與飯店規模、星級相適應的總服務(wù)臺；

d. 總服務(wù)臺各區段有中英文標志，接待人員24小時(shí)提供接待、問(wèn)詢(xún)和結帳服務(wù)；

e. 提供留言服務(wù)；

f. 提供一次性總帳單結帳服務(wù)(商品除外)；

g. 提供信用卡結算服務(wù)；

h. 18小時(shí)提供外幣兌換服務(wù)；

i. 提供飯店服務(wù)項目宣傳品、客房?jì)r(jià)目表、中英文所在地交通圖、所在地和全國主要旅游景點(diǎn)介紹、主要交通工具時(shí)刻表及相應報刊；

j. 24小時(shí)接受客房預訂；

k. 有飯店和客人同時(shí)開(kāi)啟的貴重物品保險箱。保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護客人的隱私；

l. 設門(mén)衛應接員，18小時(shí)迎送客人；

m. 設專(zhuān)職行李員，有專(zhuān)用行李車(chē)，24小時(shí)提供行李服務(wù)。有小件行李存放處；

n. 有管理人員24小時(shí)在崗值班；

o. 設大堂經(jīng)理，18小時(shí)在崗服務(wù)；

p. 在非經(jīng)營(yíng)區設客人休息場(chǎng)所；

q. 提供代客預訂和安排出租汽車(chē)服務(wù)；

r. 門(mén)廳及主要公共區域有殘疾人出入坡道，配備輪椅，有殘疾人專(zhuān)用衛生間或廁位，能為殘疾人提供必要的服務(wù)。

6.4.12 客房

a. 至少有40間(套)可供出租的客房；

b. 70%客房的面積(不含衛生間)不小于20平方米；

c. 裝修豪華，有高檔軟墊床、寫(xiě)字臺、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺燈、落地燈、全身鏡、行李架等高級配套家具。室內滿(mǎn)鋪高級地毯，或優(yōu)質(zhì)木地板或其他高檔地面材料。采用區域照明且目的物照明度良好；

d. 客房門(mén)能自動(dòng)閉合，有門(mén)窺鏡、門(mén)鈴及防盜裝置。顯著(zhù)位置張貼應急疏散圖及相關(guān)說(shuō)明；

e. 有衛生間，裝有高級抽水恭桶、梳妝臺(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸并帶淋浴噴頭（有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭），配有浴簾。水龍頭冷熱標識清晰。采取有效的防滑措施。采用高檔建筑材料裝修地面、墻面和天花，色調高雅柔和，采用分區照明且目的物照明度良好。有良好的低噪音排風(fēng)系統，溫濕度與客房適宜。有110/220V不間斷電源插座、電話(huà)副機。配有吹風(fēng)機。24小時(shí)供應冷、熱水；

f. 有方便使用的電話(huà)機，可以直接撥通或使用預付費電信卡撥打國際、國內長(cháng)途電話(huà)。并備有電話(huà)使用說(shuō)明和所在地主要電話(huà)指南；

g. 提供國際互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。并有使用說(shuō)明；

h. 有彩色電視機，播放頻道不少于16個(gè)，畫(huà)面和音質(zhì)良好。備有頻道指示說(shuō)明；播放內容應符合中國政府規定。

i. 有客人可以調控且音質(zhì)良好的音響裝置；

j. 有防噪音及隔音措施，效果良好；

k. 有至少兩種規格的電源插座，方便客人使用，并提供插座轉換器；

l. 有內窗簾及外層遮光窗簾；

m. 有單人間；

n. 有套房；

o. 有至少3個(gè)開(kāi)間的豪華套房；

p. 有與本星級相適應的文具用品。有服務(wù)指南、價(jià)目表、住宿須知、所在地旅游景點(diǎn)介紹和旅游交通圖、與住店客人相適應的報刊；

q. 客房、衛生間每天全面整理1次，每日或應客人要求更換床單、被單及枕套，客用品和消耗品補充齊全，并應客人要求隨時(shí)進(jìn)房清掃整理，補充客用品和消耗品；

r. 床上用棉織品（床單、枕心、枕套、棉被及被襯等）及衛生間針織用品（浴巾、浴衣、毛巾等）材質(zhì)良好、工藝講究、柔軟舒適；

s. 提供開(kāi)夜床服務(wù)，放置晚安致意品；

t. 24小時(shí)提供冷熱飲用水及冰塊，并免費提供茶葉或咖啡；

u. 客房?jì)仍O微型酒吧(包括小冰箱)，提供適量酒和飲料，備有飲用器具和價(jià)目單；

v. 提供留言及叫醒服務(wù)；

w. 客人在房間會(huì )客，可應要求提供加椅和茶水服務(wù)；

x. 提供衣裝干洗、濕洗、熨燙及縫補服務(wù)，可在24小時(shí)內交還客人。16小時(shí)提供加急服務(wù)；

y. 有送餐菜單和飲料單，24小時(shí)提供中西式送餐服務(wù)。送餐菜式品種不少于8種，飲料品種不少于4種，甜食品種不少于4種，有可掛置門(mén)外的送餐牌；

z. 提供擦鞋服務(wù)。

6.4.13 餐廳及吧室

a. 有布局合理、裝飾豪華的中餐廳；

b. 有獨具特色、格調高雅、位置合理的咖啡廳(或簡(jiǎn)易西餐廳)。能提供自助早餐、西式正餐；

c. 有宴會(huì )單間或小宴會(huì )廳。能提供宴會(huì )服務(wù)；

d. 有專(zhuān)門(mén)的酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供飲品服務(wù)的場(chǎng)所；

e. 餐具按中西餐習慣成套配置，無(wú)破損，衛生、光潔；

f. 菜單及飲品單裝幀精致，完整清潔，出菜率不低于90%。

6.4.14 廚房

a. 位置合理、布局科學(xué)，傳菜路線(xiàn)不與其他公共區域交叉；

b. 墻面滿(mǎn)鋪瓷磚，用防滑材料滿(mǎn)鋪地面，有地槽、有吊頂；

c. 冷菜間、面點(diǎn)間獨立分隔，有足夠的冷氣設備。冷菜間內有空氣消毒設施；

d. 粗加工間與其它操作間隔離，各操作間溫度適宜，冷氣供給充足；

e. 有必要的冷藏、冷凍設施，生熟食品及半成食品分柜置放。有干貨倉庫并及時(shí)清理過(guò)期食品；

f. 洗碗間位置合理；

g. 有專(zhuān)門(mén)放置臨時(shí)垃圾的設施并保持其封閉，排污設施（地槽、抽油煙機和排風(fēng)口等）保持清潔通暢；

h. 廚房與餐廳之間，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進(jìn)出分開(kāi)、自動(dòng)閉合的彈簧門(mén)；

i. 采取有效的消殺蚊蠅、蟑螂等蟲(chóng)害措施。

6.4.15 會(huì )議康樂(lè )設施

有會(huì )議康樂(lè )設施設備，并提供相應服務(wù)。

6.4.16 公共區域

a. 有足夠的停車(chē)場(chǎng)；

b. 3層以上建筑物有數量充足的高質(zhì)量客用電梯，轎廂裝修高雅；另配有服務(wù)電梯；

c. 有公用電話(huà)，并配備市內電話(huà)簿；

d. 各主要區域均有男女分設的間隔式公共衛生間；

e. 有商店，出售旅行日常用品、旅游紀念品、工藝品等商品；

f. 有商務(wù)中心，代售郵票，代發(fā)信件，提供電報、傳真、復印、打字、國際長(cháng)途電話(huà)和電腦出租等服務(wù)；

g. 代購交通、影劇、參觀(guān)等票務(wù)；

h. 提供市內觀(guān)光服務(wù)；

i. 主要公共區域有閉路電視監控系統；

j. 有應急供電系統和應急照明設施。

k. 走廊地面滿(mǎn)鋪地毯或其他高檔材料，墻面整潔、有裝修裝飾，24小時(shí)光線(xiàn)充足，無(wú)障礙物。緊急出口標識清楚醒目，位置合理。

6.4.17 在選擇項目中至少具備26項。

6.5 五星級

6.5.1 飯店布局和功能劃分合理，設施使用方便、安全。

6.5.2 內外裝修采用高檔材料，工藝精致，具有突出風(fēng)格。

6.5.3 指示用標志清晰、實(shí)用、美觀(guān)，公共信息圖形符號符合GB/T10001.1和GB/T10001.2。

6.5.4 有中央空調（別墅式度假飯店除外），各區域通風(fēng)良好。

6.5.5 有與本星級相適應的計算機管理系統。

6.5.6 有公共音響轉播系統；背景音樂(lè )曲目、音量適宜，音質(zhì)良好。

6.5.7 設施設備養護良好，無(wú)噪音，達到完備、整潔和有效。

6.5.8 各項管理制度健全，與飯店規模和星級相一致。

6.5.9 各種指示用和服務(wù)用文字至少用規范的中英文同時(shí)表示。

6.5.10 能用普通話(huà)和英語(yǔ)提供服務(wù)，必要時(shí)能夠用第二種外國語(yǔ)提供服務(wù)。

6.5.11 前廳

a. 空間寬敞，與接待能力相適應，不使客人產(chǎn)生壓抑感；

b. 氣氛豪華，風(fēng)格獨特，裝飾典雅，色調協(xié)調，光線(xiàn)充足；

c. 有與飯店規模、星級相適應的總服務(wù)臺；

d. 總服務(wù)臺各區段有中英文標志，接待人員24小時(shí)提供接待、問(wèn)詢(xún)和結帳服務(wù)；

e. 提供留言服務(wù)；

f. 提供一次性總帳單結帳服務(wù)(商品除外)；

g. 提供信用卡結算服務(wù)；

h. 18小時(shí)提供外幣兌換服務(wù)；

i. 提供飯店服務(wù)項目宣傳品、客房?jì)r(jià)目表、中英文所在地交通圖、全國旅游交通圖、所在地和全國旅游景點(diǎn)介紹、主要交通工具時(shí)刻表、與住店客人相適應的報刊；

j. 24小時(shí)接受客房預訂；

k. 有飯店和客人同時(shí)開(kāi)啟的貴重物品保險箱，保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護客人的隱私；

l. 設門(mén)衛應接員，18小時(shí)迎送客人；

m. 設專(zhuān)職行李員，有專(zhuān)用行李車(chē)，24小時(shí)提供行李服務(wù)。有小件行李存放處；

n. 有管理人員24小時(shí)在崗值班；

o. 設大堂經(jīng)理，24小時(shí)在崗服務(wù)；

p. 在非經(jīng)營(yíng)區設客人休息場(chǎng)所；

q. 提供代客預訂和安排出租汽車(chē)服務(wù)；

r. 門(mén)廳及主要公共區域有殘疾人出入坡道，配備輪椅，有殘疾人專(zhuān)用衛生間或廁位，能為殘疾人提供必要的服務(wù)。

6.5.12 客房

a. 至少有40間(套)可供出租的客房；

b. 70%客房的面積(不含衛生間和門(mén)廊)不小于20平方米；

c. 裝修豪華，具有文化氛圍，有舒適的床墊、寫(xiě)字臺、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺燈、落地燈、全身鏡、行李架等高級配套家具。室內滿(mǎn)鋪高級地毯，或用優(yōu)質(zhì)木地板或其他高檔材料裝飾。采用區域照明且目的物照明度良好；

d. 客房門(mén)能自動(dòng)閉合，有門(mén)窺鏡、門(mén)鈴及防盜裝置。顯著(zhù)位置張貼應急疏散圖及相關(guān)說(shuō)明；

e. 有面積寬敞的衛生間，裝有高級抽水恭桶、梳妝臺(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸并帶淋浴噴頭（另有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭），配有浴簾。采取有效的防滑措施。采用豪華建筑材料裝修地面、墻面和天花，色調高雅柔和，采用分區照明且目的物照明度良好。有良好的無(wú)明顯噪音的排風(fēng)系統，溫度與客房無(wú)明顯差異。有110/220V不間斷電源插座、電話(huà)副機。配有吹風(fēng)機。24小時(shí)供應冷、熱水；

f. 有方便使用的電話(huà)機，可以直接撥通或使用預付費電信卡撥打國際、國內長(cháng)途電話(huà)，并備有電話(huà)使用說(shuō)明和所在地主要電話(huà)指南；

g. 提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，并備有使用說(shuō)明；

h. 有彩色電視機，播放頻道不少于16個(gè)，畫(huà)面和音質(zhì)優(yōu)良。備有頻道指示說(shuō)明。播放內容應符合中國政府規定；

i. 有可由客人調控且音質(zhì)良好的音響裝置；

j. 有防噪音及隔音措施，效果良好；

k. 有至少兩種規格的電源插座，方便客人使用，并提供插座轉換器；

l. 有沙簾及遮光窗簾；

m. 有單人間；

n. 有套房；

o. 有至少4個(gè)開(kāi)間的豪華套房；

p. 有與本星級相適應的文具用品。有服務(wù)指南、價(jià)目表、住宿須知、所在地旅游景區（點(diǎn)）介紹和旅游交通圖、與住店客人相適應的報刊；

q. 客房、衛生間每天全面清理1次，每日或應客人要求更換床單、被單及枕套，客用品和消耗品補充齊全，并應客人要求隨時(shí)進(jìn)房清理，補充客用品和消耗品；

r. 床上用棉織品（床單、枕心、枕套、棉被及被襯等）及衛生間針織用品（浴巾、浴衣、毛巾等）材質(zhì)良好、工藝講究、柔軟舒適；

s. 提供開(kāi)夜床服務(wù)，放置晚安致意品；

t. 24小時(shí)提供冷熱飲用水及冰塊，并免費提供茶葉或咖啡；

u. 客房?jì)仍O微型酒吧(包括小冰箱)，提供適量酒和飲料，備有飲用器具和價(jià)目單；

v. 客人在

可以通過(guò)114查詢(xún)酒店的詳細地址、電話(huà)和星級。

酒店星級劃分

用星的數量和設色表示旅游飯店的等級。星級分為五個(gè)等級，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級。星級越高，表示旅游飯店的檔次越高。

星級標準

一星級飯店

要有適應所在地氣候的采暖、制冷設備；16小時(shí)供應熱水；至少有15間（套）可供出租的客房；客房、衛生間每天要全面整理一次，隔日或應客人要求更換床單、被單及枕套，并做到每客必換；能夠用英語(yǔ)提供服務(wù)。

二星級飯店

在上述基礎上（下同）還需要有叫醒服務(wù)；18小時(shí)供應熱水；至少有20間（套）可供出租的客房；有可撥通或使用預付費電信卡撥打國際、國內長(cháng)途的電話(huà)；有彩色電視機；每日或應客人要求更換床單、被單及枕套；提供洗衣服務(wù)；應客人要求提供送餐服務(wù)；4層(含4層)以上的樓房有客用電梯。

三星級以上飯店

需設專(zhuān)職行李員，有專(zhuān)用行李車(chē)，18小時(shí)為客人提供行李服務(wù)；有小件行李存放處；提供信用卡結算服務(wù)；至少有30間(套)可供出租的客房；電視頻道不少于16個(gè)；24小時(shí)提供熱水、飲用水，免費提供茶葉或咖啡，70%客房有小冰箱；提供留言和叫醒服務(wù)；提供衣裝濕洗、干洗和熨燙服務(wù)；提供擦鞋服務(wù)；服務(wù)人員有專(zhuān)門(mén)的更衣室、公共衛生間、浴室、餐廳、宿舍等設施。

四星級飯店

需要有中央空調（別墅式度假飯店除外）；有背景音樂(lè )系統；18小時(shí)提供外幣兌換服務(wù)；至少有50間(套)可供出租的客房；70%客房的面積(不含衛生間)不小于20平方米；提供國際互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)；衛生間有電話(huà)副機、吹風(fēng)機；客房?jì)仍O微型酒吧；餐廳餐具按中西餐習慣成套配置、無(wú)破損；3層以上建筑物有數量充足的高質(zhì)量客用電梯，轎廂裝修高雅；代購交通、影劇、參觀(guān)等票務(wù)；提供市內觀(guān)光服務(wù)；能用普通話(huà)和英語(yǔ)提供服務(wù)，必要時(shí)能用第二種外國語(yǔ)提供服務(wù)。

五星級飯店

除內部裝修豪華外，要求70%客房面積（不含衛生間和走廊）不小于20平方米；至少有50間(套)可供出租的客房；室內滿(mǎn)鋪高級地毯，或用優(yōu)質(zhì)木地板或其他高檔材料裝飾；每個(gè)客房配備微型保險柜；有緊急救助室。

評定機構

旅游飯店星級評定工作由全國旅游飯店星級評定機構統籌負責，制定星級評定工作的實(shí)施辦法和檢查細則，授權并督導省級以下旅游飯店星級評定機構開(kāi)展星級評定工作，組織實(shí)施五星級飯店的評定與復核工作。

其他城市或行政區域旅游飯店星級評定機構按照全國旅游飯店星級評定機構的授權和所在地區省級旅游飯店星級評定機構的督導，實(shí)施本地區旅游飯店星級評定與復核工作。

每家酒店門(mén)口都有標示的，沒(méi)有標示的就是沒(méi)有級別的。

常說(shuō)的經(jīng)濟型酒店就是不入級別的 但是其配置基本等同于2星到3星。

你在網(wǎng)站上找攜程網(wǎng)或者去哪兒，對酒店都有評價(jià)的。自然能看到星級，服務(wù)，設施，周邊，配套之類(lèi)的。。。。